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教练干货 | 新人学习手册-CASE路径
来源: | 作者:乐乐 | 发布时间: 2021-09-10 | 643 次浏览 | 分享到:

其实,作为一个亚马逊运营,特别是新手,平常遇到的98%的问题都可以从亚马逊客服那里得到解答,不过很多新手却不知道怎么找到对应的客服。今天我整理了一些新人会比较需要的*常用的供大家参考一下:


01.品牌相关服务(品牌广告UPC豁免失败,投诉侵权等等),值得注意的是品牌客服里面大部分是英文客服,需要英文界面才能使用。打开链接brandregistry.amazon.com,点击下面的页面




02.FBA物流:例如对FBA配送的订单有疑问或者相关问题


路径:帮助-获取支持-我要开店-亚马逊物流-订单




03.FBA货件:亚马逊仓库的问题,例如入仓丢失商品等等的问题


路径:帮助-获取支持-我要开店-亚马逊物流-运至亚马逊的库存 (入库)。


PS:有时搞不定的话需要找这个客服:调查其他亚马逊物流问题



04.批量上传问题:用批量上传时遇到的任何错误或者问题都可以搞定


路径:帮助-获取支持-我要开店-商品、商品信息或库存-库存文件上传问题




05.请求删除Review:注意,这个路径不接受中文邮件。


路径:帮助-获取支持-我要开店-商品、商品信息或库存-商品品类



06.删除FACEBOOK


路径:绩效-反馈-对应的评论-请求删除



07.广告与品牌旗舰店相关问题


路径:广告-广告活动管理-支持中心



*后,提醒一下,同一个问题不要重复开太多的CASE,会对你的账户造成影响。如果一两次没给你解决,*好第三次直接选择打电话或者在线聊天。