亚马逊正在为卖家测试一项新功能:电子邮件知会消费者产品上新等店铺事宜。一直以来,除退换货订单处理事宜,亚马逊在阻断卖家与消费者之间“私联”上可谓煞费苦心,此举是目前亚马逊政策上的一个重大改变。
据CNBC报道,新 “Manage Your Customer Engagement” (消费者管理)功能并非鼓励卖家用产品推广邮件淹没消费者的邮箱。消费者仅在关注某个卖家的情况下才会收到邮件,而亚马逊(而不是卖家)将是邮件的实际发送人。
亚马逊将知会卖家有多少消费者选择订阅电子邮件,以及活动的绩效指标(具体细节目前还没有披露),但不会提供包括姓名、邮件地址在内的消费者具体信息。
亚马逊表示,新功能免费,但只适用于品牌注册卖家。(亚马逊是非常注重卖家的品牌保护的,相对地也会给到品牌卖家更多的支持。)
对于需要巩固受众圈的卖家来说,新功能将是推广的又一窗口,满足订阅粉丝收讯的需求;对于饥饿营销疲软而持谨慎态度的消费者,卖家可以通过查看他们关注的品牌把握喜好,从而实现“精准打击”。